פרילנסר | עסק קטן ראש גדול

רשומה המעודדת הגדלת ראש לטובת הבנה של כלל התנאים הנדרשים לקיום מקצועי ראוי ועבודה נכונה. כדי שנוכל להקדיש משאבים לפיתוח עסקי ולכוון אותו נכון, נתרחק מתמונת היום-יום עוד צעד לאחור. אין קשר בין הרעיונות שיפורטו להלן לגודל העסק – מדובר בנקודת מבט, תפיסה. מאחלת לכם קריאה נעימה, מחשבות מעניינות וכנות גדולה יותר לעצמכם בתום הדברים.

מהישרדות לצמיחה – מאפיינים של עסק בריא

הישרדות הוא השלב ההתחלתי של כל עסק ואין לזלזל בו לעולם, גם כשכבר התבססתם. מה פוגע בהישרדות עסקית? אי-עמידה בלוחות זמנים ובהתחייבויות אחרות; תלות במספר קטן של לקוחות גדולים משום שאם אחד הולך העסק שלכם יכול להתמוטט; עבודה לא מאורגנת ושיווק לא ממוקד הגובים מחיר בהוצאות מיותרות; בזבוז משאבים (זמן, כסף, אנרגיה). בדקו את עצמכם ובחרו עניין אחד ראשון להשתפר בו. אחרי שתשתפרו, עברו לעניין נוסף, תמיד יש לאן.

נזילות פירושה ניהול תזרים מזומנים נטול לחצים. שאפו לשלם חשבונות בזמן כי גם אם בארץ שכחו מזמן שיש אפשרות כזו, זה הנתיב החסכוני ביותר. נזילות פירושה גם האפשרות להחזיק אשראי בבנק לעת הצורך ואשראי כזה מגיע מכך שהוכחתם שאתם מנהלים כסף מתוך אחריות ועומדים בתשלומים על הלוואות. פירושה גם האפשרות להשקיע כסף באותם דברים שיעזרו לעסק שלכם לשפר את השרות ללקוח, לגרוף הזדמנויות בזמן וליצור יתרון תחרותי. גביה – לא להזניח, עם כל הקריזה. להיות לא נזיל פירושו להיות תקוע ואתם רוצים לזרום.

רווחים עושים עסקים שמחים. רווחים הם לחלוקה עם עובדים ועמיתים כגמול על הישגים ותרומה, לחלוקה בין בעלי עניין (במקרה של פרילנסרים – אתם והקרובים לכם) כהחזר על השקעה, סיכון, סבלנות. רווח הוא להשקעה באנשים, במשרד או בכלים, בעשייה פרו אקטיבית. רווח שומרים כדי להחזיק מקורות מימון נוספים. רווח מצביע על כך שהאסטרטגיה העסקית שלכם נכונה ושהעסק מנוהל כראוי.

צמיחה מאפשרת התחדשות: הזדמנויות חדשות, אתגרים חדשים, רכישת מיומנויות, העסקת אנשים, נגישות ללקוחות אחרים, זו הדרך לנוע קדימה ולהימנע מדשדוש. היא משפרת את התנאים, מעלה את המורל ומעלה את הסבירות להגיע להצלחה.

ניהול בחמישה כובעים – גם בעסק של אדם אחד

אסטרטגיה נובעת מחזון עתיד. הסיטו רגע את המבט מהמסך ודמיינו לעצמכם – איך נראה עתידו של העסק בעיניי רוחכם? מה מתכוון העסק שלכם להיות בעולם? נסו לדייק את התמונה. ומה הנתיב אותו תבחרו כדי להגיע לשם? אחרי שהתמונה מתבהרת, ציירו לעצמכם מפת-דרכים או רשמו במילים והחזיקו במקום קרוב. כל החלטה בעסק צריכה לנבוע מאותה אסטרטגיה. אם לא, אתם מבזבזים משאבים. נכון, לפעמים צריך לעשות משהו שאינו קשור לבחירות הללו. קובעים את הסטייה מהנתיב, קוצבים אותה בזמן או תנאי אחר וחוזרים לדרך המלך במהירות האפשרית.

תפעול הוא היום-יום: הכנסות, הוצאות ורווחים, תזרים מזומנים ויחסים עם הבנק, ניהול מידע ותוכן, ניהול עבודות, משרד ותחזוקה, ציוד, תיקונים, חוזים, הצעות מחיר, ביטוח, מיסים, צרכי משרד, עובדים, שת”פים – כל זה ועוד הרבה. תפעול אינו מעניין לקוחות ועם זאת הם מעריכים עבודה המתנהלת באופן חלק. מתי הם שמים לב לכך? כשהוא לא.

ככל שתבקשו לעבוד מתוך רווחה ולגדול כך תצטרכו להדק ולייעל את סעיף התפעול בניהול העסק. לקוח נמצא תמיד בעמדת סיכון וחלק ממה שיוצר אצלו אמון בכם הוא תפעול יעיל. יש לא מעט פרילנסרים הרואים עצמם ‘גרועים’ בתפעול. אם זה נכון, תצטרכו ללמוד או להיעזר באדם נוסף משום שברמה היומיומית, הסעיף הזה עקרוני. לקוח יעדיף ברוב המקרים ספק מסודר גם אם בינוני ביכולתו המקצועית על פני ‘ארטיסט’. בדקו במה באמת אתם חלשים ובמה לא. אחרי שתדעו את התשובה, חפשו את מי שיכול לעזור לכם להשלים את הפער – מישהו שטוב בתפעול, שיש לו היכולת ושיש לכם איתו קשר המבוסס על אמון הדדי. מישהו המבין את פירוש המילה ‘אתיקה’.

תרבות היא הלב והנשמה של העסק ויוצרת סביבה המאפשרת עבודה מקצועית ומעודדת הישגים אישיים. כייף לעשות עבודה טובה וכייף להתעלות על עצמך. תרבות מאפשרת התמודדות עם בעיות ומזיזה הצידה חשדנות של לקוחות לטווח זמן הגיוני לטיפול. תרבות יוצרת איזון בין כל חלקי העסק ומשווה גובה בין השותפים לביצוע עבודה – לא כספים על חשבון קריאייטיב ולא האדרת קריאייטיב על חשבון החלטות ניהוליות. לא וידיאו חשוב יותר מקופי ולא מדיה חברתית לוקחת תפעול. מעורבות של מספר פרילנסרים בביצוע עבודה אחת (מצב שכיח למדי) צריכה להיתפס כעבודת עמיתים ולא כסדרת שת”פים בין משרד לבין קבוצת פועלים אנונימיים.

תרבות היא היחס ליושרה מקצועית, סתירות המאטות את העבודה ומעכירות אווירה. היא מושכת לקוחות טובים ומתאימים יותר. אם אתם רוצים תרבות השקיעו בתקשורת פתוחה, מידע מלא ואמין, הערכות כנות, נגישות מנהלתית, יציבות. ערבו אנשים נוספים בקבלת החלטות מדי יום, התייעצו, צרו שפה לתרבות העסקית שלכם.

גמולים יוצרים הרגשה חיובית אצל כל אדם. שכר הוגן לעצמכם ולאחרים, הטבות רלוונטיות – בלי חוסר כבוד ובלי קומבינות מאחורי הגב. השתדלו לא לרומם ולא להקטין אף אחד, כולל את עצמכם.

עבודה כוללת הרבה סעיפים והיא ליבת הפן המקצועי של העסק. תחקיר, אסטרטגיה, כיוונים יצירתיים, החלטות, תמחור ותקציבאות, ביצוע, פיתוח, הפקה, מדיה – הרשימה ארוכה. אם יש דבר שיכול להכריע לטובת ולרעת עסק במקביל לתפעול הרי שזו תקשורת משולבת שתצליחו או לא תצליחו ליצור בין כל חלקי העבודה והמעורבים בה. הלקוח צריך את התוצר ובמקביל זקוק לביטחון שהתוצר הוא חלק מתמונה כוללת נכונה. הוא רוצה לדעת שאתם מתואמים, רלוונטיים ושאתם עוזרים לו להתחרות בשוק, לקדם את ענייניו. אם אין לכם עניין בזה, הוא לא יסמוך עליכם מעבר לדרגת ‘פועל’ או ‘ספק’ שהן מילים שפרילנסרים אינם אוהבים שמכנים אותם בהם, אז אל תהיו כאלה.

זו אולי רשומת ‘ראש גדול’ ובכל זאת היא כאן משום שניהול ותפיסה ניהולית הכרחיים לפיתוח עסק. אתם לא צריכים ג’יפ או שעון יקר כדי להתחיל לחשוב ‘ניהול’; קחו את הרשומה הזו ופרטו אותה לכמה החלטות עקרוניות לביצוע בשנה הקרובה.